| 产品 | 不属于三包范围 |
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| 手机产品 | 1.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。 2.由于使用磨损引起的周期性检查、维护、维修或更换部件。 3.非承担保修的修理者拆动造成损坏的。 4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的。 5.由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏。 6.由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏。 7.使用非三星原厂配件，导致手机故障或事故的。 8.无三包凭证及有效发货票的、且不能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的。 |
| 办公产品 | 1.无三包凭证及有效发票的。 2.由于正常磨损引起的周期性检查、维护、维修或更换部件。 3.由于坠落、挤压、浸水及其它个人失误而造成的损坏。 4.由于水灾、火灾、雷击等自然灾害造成的损坏。 5.不按照产品说明书中的维护说明引起的产品故障。 6.由非授权维修中心维修过的机器。 7.墨粉、硒鼓不在保修重量范围之内。 8.产品上标明的型号、编号、和制造号已经更改、删除、移动或不可辨认。 *以上所列，如有变更，以本公司新制定的有关规定为准。 |
| IT产品 | 1.超过三包有效期。 2.无有效的三包凭证及发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。 3.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。 4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（人为损坏）。 5.非三星电子授权的修理者拆动造成损坏的（私自拆修）。 6.非三星电子在中国大陆销售的合法产品。 |
| 笔记本电脑 | 1.无三包凭证及购货凭证的。 2.由于正常磨损引起的周期性检查、维护、维修或更换部件。 3.挤压、浸水、受潮及其它人为造成的损坏。 4.由于水灾、火灾、雷击等自然灾害造成的损坏。 5.不按照产品说明书中的维护说明引起的产品故障。 6.由非授权维修中心维修过的机器。 7.产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、 移动或不可辨认。 8.只包括硬件保养服务、一切配置及附件、如软件、光碟、及用户指南等均不包括在保养服务。 9.不包括任何软件导致问题、评估电脑故障起因为硬件或软件所致、三星保留最终决定权。 10.电池属于耗材、因使用寿命有限而影响待机时间的。 11.三星不负责恢复工厂模式外的服务。如果用户要求安装软件，三星可提供有偿服务，需用户提供所需的软件且三星不承担任何责任。 12.在任何情况下、三星对于电脑失效、直接或间接引起之损失、一概恕不负责。包括： -客户对第三者构成的损失 -客户的资料、数据及纪录损失引致之损失。 -任何所引致经济后果损失。 13.客户在维修前、需自行将电脑内之内容储存备份、三星将并不提供储存服务。 *以上所列，若有变更，以本公司新制定的有关规定为准。 |
| 家电/数码产品 | 属下列情况之一者、不实行三包、仅提供收费维修： 1.超过三包有效期的。 2.未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的。 3.非承担三包的维修者拆动造成损坏的。 4.无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。 5.擅自涂改三包凭证的。 6.三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的。 7.因不可抗力造成损坏的。 *以上所列，若有变更，以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准。 |
